to read complaints and reviews, or file yours.Casper Via M35 Telefonunun Haksız Bir Şekilde Garanti Dışı Bırakılması
İki ay önce 11 yaşındaki oğluma dedesinin Media Markt'tan aldığı Casper Via M35 cep telefonuna Google hesabı kurmak istediğimizde sistem hatası vererek siyah bir ekran çıktığı için beş gün önce garanti kapsamında servise gönderdim. Serviste cihaza virüs bulaştığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 1960 TL servis ücreti talep edildi. Yasaklı sitelere girilmiş olabileceği öne sürüldü. Böyle bir durumun olmadığını kanıtlayamadığım için ücreti ödemek zorunda kaldım. Servisten dönen telefonu kurarken, daha Google hesabının kurulum aşamasındayken aynı hatayı tekrar verdi. Google hesabı kurulamadığı için Play Store'dan uygulama indiremediğimiz telefona virüs bulaştığı iddiasıyla haksız bir ücret talep edildi ve arızalı cihaz tekrar gönderildi. Servis ücretinin iadesini ve cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
