Casper Servis Hatası Sonrası Mağduriyet

Merhaba, benim Casper (Excalibur g770) bilgisayarım var. Laptopumu 18.09.2024 tarihinde siyah ekran verdiği için garantiye yolladım ve bu sırada garanti süresi 04.11.2024 tarihinde bitecekti. Laptop bana geldiğinde (Kasım'ın başı) garanti süresinin bitmesine bir ay kalmıştı. Tamirden geldikten sonra laptopu kullandıkça açıp kapatırken ufak zorlanmalar oluyordu. Zaman geçtikçe gıcırtı sesleri gelmeye başladı ama bazen ve kısık sesle geldiği için emin olamadım. Açıp kapamaya devam ettikçe zorlanma ve gıcırtı sesleri arttı. Ben de laptopun sağına soluna baktığımda sağ köşe ile sol köşenin farklı göründüğünü, sol tarafın sağ köşeye göre daha açık ve tutkal kalıntıları olduğunu fark ettim. Laptopu Casper servisine götürdüm ama garanti süresi geçtiği için tüm masrafları benim karşılamam gerektiğini söylediler. Laptopu bu hale getiren zaten servisteki kendi çalışanları ve kendi yaptıkları hatanın bedelini benim ödememi istiyorlar. Ben laptopumu onlara kasasında veya malzemesinde herhangi bir sorun olmadan verdim. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Farkı anlamanız için sağ ve sol köşenin fotoğraflarını yükleyeceğim.