Casper Nirvana İle Bitmeyen Sorunlar
26.10.2024 tarihinde Ankara ziyaretimde Teknosa'dan Casper Nirvana X600 bilgisayar aldım. İhtiyacım 1 TB olduğundan görevlinin yönlendirmesi ile 28.10 tarihinde Necatibey Caddesi'ndeki servislerinde 500 GB'lık hafıza içinden aldılar ve 1 terabaytlık hafıza ile değiştirdim. 29 Ekim günü İzmir'e geri döndük ve 30 Ekim'de kurulum yaptım. Dosyalarımı diğer bilgisayarımdan aktardım vs... 31 Ekim'de tam ders yapacağım baktım ki mikrofon çalışmıyor. Ankara'daki servise telefonla ulaşamayıp sonunda WhatsApp'tan ulaşabildim. Bilgisayarı kargo ile Ankara'ya göndermemi istediler. Ben İzmir'de servisiniz yok mu, buraya baktırayım deyince hayır, buraya göndermeniz gerekiyor dediler. Ertesi gün tam kargolayacakken genel merkezi aradım ve beni İzmir yetkili servisine yönlendirdi. Eşim gün içinde götürdü ve 1 saatte hazır olmuş. Akşam 8 gibi eve geldi. Hemen denemek için PC'yi açtım, bu sefer de Zoom ve diğer uygulamalarda Teams, WhatsApp görüntülü konuşma vb. görüntüm donuyordu. Bir akademim var ve online canlı dersler veriyorum. Görüntü benim için çok önemli. Bir video çektim ve hafta sonu tatile girdikleri için ulaşamadım. Pazartesi WhatsApp'tan gönderdim sorun videosunu. Bu sefer de genel merkezlerindeki servise göndermem için bir kargo numarası paylaştılar. Bilgisayar gitti. Dün akşam üzeri (12.11.2024) teslim aldım ve tekrar sıfırdan kurulumlarımı yaptım. Bu arada en başından beri inanılmaz sesli çalışma söz konusu. Eski bilgisayarım da Casper Nirvana ve 3 yıldır kullanıyorum, gram ses yok. (Ha onda da ekranda küçük bir noktacık vardı, gitgide büyüdü. Yedek bilgisayarım olmadığı için servise götüremedim. Şimdi de ağustos ayında garantisi bitmiş ve iş işten geçti maalesef.) Ama bu bildiğiniz çamaşır makinesi sıkmaya alır gibi çalışıyor ve sesten işime de konsantre olamıyorum. Dün akşam kurulum dosyaları ağır geliyor. Belki bu nedenle bu şekilde çalışıyordur diye düşünmüştüm. Ama şu an sistem hazır ve sese inanamazsınız. Ben 32.785,2 sigortalar vs. Teknosa'da ödeme yaptım, üstüne 1500 TL 1 TB çıkarmak için servislerine ödeme yaptım. Yaşadığım sinir, harcadığım para ve saatlerce kurulumlar için zaman harcamam (ki benim 1 ders saatim 2000 TL, bu sorun benim iş kaybıma neden oldu). Bu arada bu kadar Casper sorunu yetmezmiş gibi bir de bir hafta önce de personelime yine Casper Nirvana aldım. Umarım o da beni bu şekilde yormaz. Ama bu son, bundan sonra kesinlikle Casper'dan uzak duracağım. Hiç kullanmadan bilgisayarım 3 defa servis gördü. Bu kadar para harcayıp bunları yaşamayı hak etmiyorum.
Şikayetimi Casper Türkiye Genel Müdürünü etiketleyerek Linkedin'de yayınladıktan sonra Müşteri Hizmetlerinden Irmak Hanım bağlantıya geçerek ürünümü değişimini sağladı. Teşekkür ederim





















