Casper Nirvana Excalibur G911 13. Nesil Kilitlenme Sorunu

Excalibur G911 13. Nesil versiyon laptopum haftada 2 3 kez mavi ekran veya herhangi bir hata vermeden kilitlenip kalıyor. Test yapıyorum sıkıntı yok testten çıkıyorum kitleniyor. Videolarımda mevcut garantiye videolarla beraber yollamama rağmen format atıp geri yollamışlar. Sorunum yazılımsal değil ve aldığımdan bu yana internette gezerken oyun oynarken kilitlenip kalıyor hiçbir şekilde tepki vermiyor bilgisayar. Yerli malı olsun garanti ağı geniş olsun diye aldık 40 küsur bin para verdik rezil oluyoruz. Sorun videolarda da bariz bir şekilde belli ki donanımsal o yüzden değişim talep ediyorum eğer bir kez daha garantiye yollamak durumunda kalırsam Hakem Heyeti'ne başvuracağım teşekkürler.