Casper Nirvana C Serisi Dizüstü Bilgisayar Alt Ayak Kırılması Garanti Kapsamı Dışında

Casper Nirvana c serisi i5 işlemcili bir dizüstü bilgisayar kullanıyorum. Cihazı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, hiçbir darbe almadı, düşme ya da yerinden oynatma gibi bir durum da yaşanmadı. Buna rağmen cihazın alt kısmındaki ayakları kendiliğinden kırıldı ve öyle bir kırılma oluştu ki, neredeyse ekran yerinden çıkacak gibi duruyor.

Kırık ayaklar nedeniyle bilgisayar artık sallanıyor, dik durmuyor ve ekran tam olarak kapanmıyor. Zamanla bu açıklık daha da artıyor ve durum gittikçe kötüleşiyor. Ürünü servise göndermek istediğimde bunun servise dahil olmadığı, yani kapsam dahilinde olmadığı bilgisi verildi, bu nedenle herhangi bir işlem yaptıramadım.

Hiçbir darbe almayan ve özenle kullanılan bir cihazda böyle bir ayak kırılması ve kasanın açılma sorununun kullanıcı kusuru olarak görülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Casper’dan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının veya gerekli ise parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.