to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2023 tarihinde Adana Çukurova Turgut Özal Bulvarı 172/b adresindeki Media Markt mağazasından babamın faturası üzerine Casper Excalibur gt770 model bir bilgisayar satın aldık. Cihazı aldıktan henüz bir hafta geçmeden pil sorunu yaşamaya başladım. Bilgisayarın şarjı, ekran açık ve normal kullanımda bile 1 saat bile dayanmadan tamamen bitiyordu. Satış sırasında yardımcı olan Media Markt çalışanını aradığımda bunun “oyun bilgisayarı için normal” olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi.
Bu süreçte cihazı neredeyse hiç kullanmadım, içine doğru düzgün bir şey bile yüklemedim, hatta şehir değiştirdim. Daha sonra kullanmaya başladığımda pil sorununun aynen devam ettiğini görünce servise göndermeye karar verdim. Van AVM’deki Media Markt mağazası üzerinden Casper servisine iki kez gönderdim. Pil değişimi için giden bilgisayarıma sadece format atıp geri gönderdiler, pil ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve şarj problemi aynen devam etti.
Ardından Adana’dan tekrar, bu kez babam aracılığıyla pil sorunu nedeniyle servise gönderildi. 21.06.2025 tarihinde pil değişimi için gönderilen bilgisayar için bu defa “garanti bitti” denilerek 8.500 TL ücret talep edildi, babam bu ücreti ödedi ve cihazı servise gönderdi. Ancak bilgisayar geri geldiğinde pil değişimi yapılmadığını, sadece SSD değişimi ve genel temizlik yapıldığını gördük. İlk günden beri devam eden ve kronik olduğu açıkça belli olan pil problemi yine çözülmemişti.
Ürünü aldığımız ilk haftadan beri devam eden bu pil sorunu için başından bu yana değişim talep etmeme rağmen ne Media Markt tarafından ne de Casper yetkili servisi tarafından gerekli ilgi gösterilmedi, her seferinde ya geçiştirildim ya da ücret ödetilip sorun çözülmeden cihaz geri gönderildi. Tüm bu anlattıklarımın faturaları ve servis formları dahil belgeleri elimde mevcuttur.
Casper Excalibur gt770 bilgisayarımın, yaşadığım kronik pil sorunu ve başarısız servis süreçleri dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Media Markt ve Casper’ın bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.
29.04.2023 tarihinde Adana Çukurova Turgut Özal Bulvarı 172/b adresindeki Media Markt mağazasından babamın faturası üzerine Casper Excalibur gt770 model bir bilgisayar satın aldık. Cihazı aldıktan henüz bir hafta geçmeden pil sorunu yaşamaya başladım. Bilgisayarın şarjı, ekran açık ve normal kullanımda bile 1 saat bile dayanmadan tamamen bitiyordu. Satış sırasında yardımcı olan Media Markt çalışanını aradığımda bunun “oyun bilgisayarı için normal” olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi.
Bu süreçte cihazı neredeyse hiç kullanmadım, içine doğru düzgün bir şey bile yüklemedim, hatta şehir değiştirdim. Daha sonra kullanmaya başladığımda pil sorununun aynen devam ettiğini görünce servise göndermeye karar verdim. Van AVM’deki Media Markt mağazası üzerinden Casper servisine iki kez gönderdim. Pil değişimi için giden bilgisayarıma sadece format atıp geri gönderdiler, pil ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve şarj problemi aynen devam etti.
Ardından Adana’dan tekrar, bu kez babam aracılığıyla pil sorunu nedeniyle servise gönderildi. 21.06.2025 tarihinde pil değişimi için gönderilen bilgisayar için bu defa “garanti bitti” denilerek 8.500 TL ücret talep edildi, babam bu ücreti ödedi ve cihazı servise gönderdi. Ancak bilgisayar geri geldiğinde pil değişimi yapılmadığını, sadece SSD değişimi ve genel temizlik yapıldığını gördük. İlk günden beri devam eden ve kronik olduğu açıkça belli olan pil problemi yine çözülmemişti.
Ürünü aldığımız ilk haftadan beri devam eden bu pil sorunu için başından bu yana değişim talep etmeme rağmen ne Media Markt tarafından ne de Casper yetkili servisi tarafından gerekli ilgi gösterilmedi, her seferinde ya geçiştirildim ya da ücret ödetilip sorun çözülmeden cihaz geri gönderildi. Tüm bu anlattıklarımın faturaları ve servis formları dahil belgeleri elimde mevcuttur.
Casper Excalibur gt770 bilgisayarımın, yaşadığım kronik pil sorunu ve başarısız servis süreçleri dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, Media Markt ve Casper’ın bu süreçteki sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.
01/07/2024 tarihinde Çekmeköy Metrogarden Alışveriş Merkezi'ndeki Media Markt'tan Casper Excalibur G870 gaming laptop satın aldım. Sonrasında gerekli kurulumları eksiksiz bir şekilde halledip oyunlarımı yükledim. Fakat oyunları oynarken ekran kartı çökmesi, bilgisayar donması ve daha birçok sistemse...
Excalibur G770 cihazım sorunsuz çalışırken, içini temizlemek için açtım. Temizlik sonrası bilgisayarımın power tuşu yanıp söndü ve cihaz açılmadı. Eskişehir’deki yetkili servis “Casper Bölge Servisi Eskişehir - Ufuk Elektronik” e verdim. Kuzey köprüsünün arızalı olduğu, tamirin 3-4 hafta süreceği ve...
Casper Excalibur G770 marka laptop aldım Media Markt'tan. 2 hafta kullandım, sadece oyun oynadım ve bilgisayar kendi kendine ekranı kapatıp açıyor, siyah ekran veriyor. Dosyalar arası geçiş yaparken inanılmaz bir kasma sorunu yaşıyorum. Yeni aldığım bir bilgisayarın bu kadar kötü bir performans serg...
23.10.21 tarihinde Hilltown Media Markt mağazasından Casper Excalibur G770 oyun bilgisayarımı aldım. Aldığım ilk haftadan beri sürekli ekran hatası alıyorum. Oyun bilgisayarında oyun oynamayı bırakın internetten video izlerken, maillerime bakarken, Word dosyasında çalışırken bile ekranım gidiyor. De...
Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı 2023 Şubat ayında Media Markt İzmit mağazasından satın aldım. Satın alma kararımda en büyük etken, firmanın ömür boyu her 6 ayda bir ücretsiz periyodik bakım taahhüdüydü. Bu vaat hem web sitelerinde hem de satış noktalarında açıkça belirtiliyordu ve bu taahh...
Yorumlar