Aynı Arıza İçin Defalarca Servise Giden Telefonuma Haksız Su Teması İddiası

Casper Via-A40-M model telefonumu, son 11 ay içinde 3 kez İzmir ili Konak ilçesindeki yetkili servise aynı arıza nedeniyle götürmek zorunda kaldım. Cihaz, ilk iki tamirden sonra kısa bir süre içinde tekrar aynı sorunu (telefonun aniden kapanması ve ekranın açılmaması) yaşamaya başladı. Üçüncü kez servise götürdüğümde, artık tamir değil ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.

Ancak cihazın hiçbir şekilde suya temas etmemesine rağmen, servis tarafından cihazın içine su kaçtığı iddia edildi ve bu nedenle garanti kapsamı dışında ücretli tamir önerildi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, hem sorunum çözülmedi hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca, cihazda kullanıcı hatası olmadığı halde su teması gerekçe gösterilerek suçlanmamı da kabul etmiyorum.

Servise bıraktığımda bana verilen takip numarası: 003472533. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve artık aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek isterim.