Aldığım Casper Telefonlarda Sürekli Dokunmatik Ve Yazılım Sorunu

12.06.2024 tarihinde Teknosa’dan iki adet Casper Via X40 model cihaz satın aldım. Aldığımız günden bu yana yaklaşık 1 aydır, iki cihazda da dokunmatik ekran çoğu zaman çalışmıyor. Özellikle Instagram veya WhatsApp üzerinde, bir içeriğe defalarca basmama rağmen açılmıyor. Ayrıca Instagram ve WhatsApp’tan izlediğimiz videoların ve durumların bazıları otomatik olarak galerimize iniyor, sürekli olarak galeriden silmek zorunda kalıyoruz. Bu sorunlar sürekli olmasa da sık sık tekrarlanıyor ve cihazları verimli şekilde kullanamıyoruz.

Casper müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun bir güncelleme ile alakalı olabileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm önerisi veya güncelleme işlemi yapılmadı. Cihazlarımız garanti kapsamında olmasına rağmen, şu ana kadar yaşadığımız problem için herhangi bir destek alamadık.

Fatura numaralarımız: B6F2024000000673 ve ZE72024000004627’dir. Cihazların değiştirilmesini ya da bana geçici bir cihaz verilerek mevcut cihazların tamir edilmesini talep ediyorum.

Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.