Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Teşhir Ürünü ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Casper Laptop Hayal Kırıklığı

Teşhir Ürünü ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Casper Laptop Hayal Kırıklığı
Teşhir Ürünü ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Casper Laptop Hayal Kırıklığı
Teşhir Ürünü ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Casper Laptop Hayal Kırıklığı
Teşhir Ürünü ve Müşteri Hizmetleri Sorunu: Casper Laptop Hayal Kırıklığı
+2
03 Ekim 2024 13:56
6.080

30 Temmuz 2024 te Trendyol'dan kız arkadaşıma hediye aldığım Casper excalibur marka laptopu teşhir ürünü olarak göndermişler. Kız Touch padin bozuk olduğunu fark etmiş söyledi ve müşteri hizmetlerini aradık. Laptopu yolladık. 10 gün sonra gelen cevap: Kullanıcı hatasıdır 5200 TL ödeme çıkıyor. Ayrıca Windows hatalı yüklenmiştir diyor. Bilgisayarın yanında gönderdiğiniz flash disc içindeki talimatlarla yükledim diyorum dinlemiyor. 2 yıl garantisi olan henüz 1 gün bile kullanamadığımız laptopa kullanıcı hatası diye ödeme çıkardılar. Teknik servis çalışanı da; Teşhir ürünü almışsınız geri verseydiniz bize ne diyerek dalgada geçti. Yetmedi bir de geri ödemeli kargoyla 750 TL kargo parası ödettiler. Şimdi ben bozuk gelen bu bilgisayarı ne yapayım? Markanıza güvenip bir hediye aldım rezil ettiniz beni. Ne yapacağım ben bu laptopla daha taksitleri bitmedi! Teknik servis raporunu da garanti belgesi ve diğer belgeleride isimleri silerek ekliyorum. Aklınızda bulunsun Casper pişmanlıktır.

Fatih
25 Mayıs 12:35

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. 3 ay sürdü. En nihayetinde 3 ay sonra çıkan kararda haklı olduğumuz ve laptopun değişmesi gerektiği bildirildi. Müşteri temsilcisine bakın bu karar çıktı laptopa biz masraf yapıp program yükledik diyoruz. Biz yükleyemeyiz freedoss göndereceğiz diye minnetsiz konuşuyor. Ne bir özür, ne müşteri memnuniyeti, ne bir iletişime geçme sözlü ya da yazılı bir cevap verme, hiçbiri yok. Neredeyse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk haklıyız diye suçlu konuma düşeceğiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Casper Nirvana Casper Teknik Servisi

31 Ocak 2024 17:57
2.903
Casper Nirvana Casper Teknik Servisi
Casper Nirvana Casper Teknik Servisi

20 Şubat 2024 16:53
2.610
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Casper Nirvana X500 Ekran Açılmama Sorunu

07 Şubat 2024 18:59
1.400
Casper Nirvana X500 Ekran Açılmama Sorunu
Casper Nirvana X500 Ekran Açılmama Sorunu
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Casper Nirvana Casper Mı? Bir Daha Asla!

18 Mayıs 2024 22:54
1.783

Casper Nirvana C550 Şarj Doluyken Bile Ekran Kapanıyor Veya Açılmıyor.

19 Şubat 2024 23:26
9.531
Benzer Şikayet Yaz