to read complaints and reviews, or file yours.Konteyner Evde Su Sızıntısı Ve Kalitesiz İşçilik Mağduriyeti
İnci Konteyner firmasından Bursa Yenişehir’deki arsamıza 42 metrekare anahtar teslim bir konteyner ev satın aldık ve 31.10.2025 tarihinde teslim aldık. Daha ilk günden itibaren hem müşteri ilişkileri hem de ürün ve işçilik kalitesi nedeniyle evi neredeyse kullanılamaz hale getiren birçok sorun yaşadık.
En ufak bir yağmurda dahi çatının panel aralarından boydan boya su akıyor. Duş teknesi kırık şekilde monte edilmiş ve evin temizliği sırasında mineflo döşemelerin altından tüm odalara su basmış durumda. Klozet taşı, sifon, taharet musluğu ve banyo lavabosu musluklarının tamamı özensiz ve üstün körü yapıldığı için sürekli su akıtıyor.
Ekstra ücret ödeyerek taktırdığımız banyo ve mutfak dolapları önce ters monte edilmiş, ardından sökülüp tekrar düzgün şekilde monte edilmiş; bu nedenle hem konteyner evin hem de dolapların her yeri delik deşik bırakılmış. Yine ekstra ücret ödeyerek kullanacağımız tüm elektronik eşyaları firmaya bildirmemize rağmen, takılan elektrik panosu son derece yetersiz kaldı; evde sadece ısıtıcıyı prize takabiliyoruz, basit bir kahve makinesini bile çalıştıramıyoruz, tüm şalterler anında atıyor. Ekstra ücretle yaptırdığımız veranda tavanından da doğrudan içeriye su akıyor.
Sözleşme numaramız 00231 olup, teslimden sonraki yaklaşık iki hafta boyunca her gün firmayı arayıp bu sorunları ilettik. Aldığımız tek yanıt, “Bugünden yarına servis ayarlayamıyoruz, arızaları kendiniz yaptırın” şeklinde oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün kalitesizliği hem de verilen hizmetin ve işçiliğin bu derece sorunlu olması nedeniyle, yaşanabilir bir ev teslim edilmediğini düşünüyoruz. Bu nedenle, ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Merhabalar, 10-15 gün içerisinde teslim alınması gereken ürünü bedeli ödenmediğinden dolayı Sevkiyat süresi 2 ay uzamıştır. Ürün üretim sahasının ortasında bitmiş şekilde bekletilmek zorunda kalınmıştır. Bu süreçte de sürekli ailecek gelip ürününü kontrol edip istenilen yenilikler onların nezaretinde yapılmıştır. Stok alanında riskli bir şekilde durmasını kabul etmediğimiz için ürünü sevkini yapılmasını ısrarla talep ettik. Biz sağlam bir şekilde ürünü tıra yükleyip gönderdik. Müşterimiz ürünü karşıladı vinci kendi bulmuştur. Defalarca vinci işi bilen kişi indirmesi gerekli şeklinde ikazlarımıza rağmen daha ucuz diye ehli olmayan vinççiye ürünü kendi nezaretinde ürünü indirirken yere düşürerek ürünün iç ve dış bütünlüğüne zarar vermişlerdir. Bunun ile ilgili servis ekibimiz videoları çekmiştir. Video ektedir. Servis ekibimizin bu düşmeden kaynaklı bu ürünün su akıtacağını içindeki bütün montajlı aksesuarların yerinden oynayıp bütünlüğünün bozulabileceği iletip bu sorumluluğun indiren vinç firmasına ait olduğu taraflarına o anda bildirilmiştir. Buna rağmen bütün sorumluluk firmamıza atılmaktadır. Biz üretici firma olarak üretimle alakalı hataların olması ihtimaline karşı servis planlaması yapacağımızı taraflarına ileterek gününü bildirip gelineceğini söyledik bununla ilgili bütün yazışmalarımızda elimizde mevcuttur. Buna rağmen karalama kampanyası yapılmaktadır. Bunu bir art niyet olarak düşünüyoruz. Maddi ve manevi zararlarımıza karşılık bizde hukuki yollara başvurduğumuzu iletmek istiyorum.
Su basman yapıldı ve milimetrik olması gerektiğini söylediğiniz için yeniden yaptırmak durumunda kaldık, teslimat süresinin uzamasının sebebi budur. Ürün tarafımızca defalarca kez değil bir kez kontrol edilmiştir. Kontrol sırasında dolapların ters takıldığını, ve bundan dolayı deformasyon gerçekleştiğini firma sahibi bize söyledi. Elektrik şartelinin yetersiz olduğunu ve güçlendirilmesini önerdiğinde 17000 TL ücret talep edildi ve ödedik. İkinci elektronik ürün fişe takıldığında şarteller atıyor. Firma sahibine duş teknesinin kırık olduğunu söylediğimizde onu değiştiririz problem olmaz dedi ve aynı kırık tekneyi göndermişsiniz. Vinç operatörü ürünü tarif edilen şekilde yerleştirdi ve firmanızın çalışanı ürünün montajından sonra ben sorumluluk kabul etmem çünkü vinç operatörü ürünü sert bıraktı dedi. Sizden ve bizden bağımsız şekilde işini yapan birine ucuz ve ehli olmayan şekilde hitap etmek firmanızın tavrını net şekilde gösteriyor. Vinç operatörü ile ilgili bir uyuşmazlık olsaydı ve bu bize söylenilseydi yeni bir vinç operatörü rahatlıkla temin edilebilirdi ki böyle bir problem yaşanmadı. Firmanızla ilk ve son kez ticaret yapıyoruz. Bunu bir karalama kampanyası ya da art niyet olarak yansıtmanız klasik ve yersiz bir savunmadır daha önceki müşteri şikayetlerine de aynı cevabı verdiğiniz gibi. Firmanız tarafından mağdur edildik ve defalarca kez diyalog kurmaya çalıştık. Sunduğunuz öneri, kendiniz bir usta bulun malzeme paralarını biz gönderelim oldu. Evdeki 8 farklı kusuru biz bir ustaya yaptıramazdık ve bunun sorumluluğuna girmek istemedik. Defalarca kez personel gönderin ev her yerden akıtıyor, banyo kullanılmaz halde dolaplar kırık dediğimizde bize satışı yapan personelinizin verdiği cevap bugünden yarına servis gelmiyor sabırlı olun oldu (yedi gün sabırla beklememizin sonucunda aldığımız cevap). Üretim hatasından dolayı evin bu kadar sorununu işini sakince yapıp gitmiş bir vinç operatörüne yüklemeye çalışıyorsunuz. Sizin konu ile ilgili maddi ve manevi nasıl bir zararınız oldu bilmiyoruz fakat on gün önce dava açtığımızı bildirmiştik. Sanırım aynı fikirdeyiz.
