Casper Nirvana Ve Teknosa: İlgisizlik Ve Sorunlarla Dolu Bir Deneyim

Teknosa'dan aldığım Casper marka bilgisayarla çok problem yaşadım. İade istedim. Teknosa, servisten iade onayı almamı söyledi. İade talebiyle gönderdiğim ürün hakkında kesinlikle bir bilgi verilmedi ve sadece ürünü güncelleyip göndermişler. Ayrıca, sorunun uygulama yükleme ve kaldırma ile ilgili olduğunu söylemişler. Ancak ben hiçbir şey yüklemedim, Teknosa'dan tekno destek ekibindekiler yükledi. Müşteri temsilcisini aradığımda, müşteri temsilcisi bana güncellemeleri Casper'dan takip etmem gerektiğini, ayda bir güncelleme yapmam gerektiğini ve bizim bilgisayarlarımızın böyle olduğunu söyledi. Nasıl yapmam gerektiğini sorduğumda, ürün garantiden geldikten sonra bizi arayın, biz söyleyeceğiz dediler. Aradım, tekrar aynı hanımefendi çıkmasına rağmen söylediklerini inkar etti. Kayıtların hepsi mevcuttur. Casper'dan da Teknosa'dan da şikayetçiyim. Memnuniyet sıfır, ilgi alaka sıfır, söylediklerinin arkasında durma sıfır. İkisinden de çok pişmanım. Daha ürün 2-3 aylıkken sorun yaşamaya başladım. Dördüncü ayında garantiye gönderdim, altıncı ayında garantiye gönderdim. Hiçbir şekilde ne mağaza sattığı ürünün arkasında duruyor ne de Casper kendi bilgisayarının arkasında duruyor. Yaşadığım problemleri çevremdekiler de görüyor. Ne ben Casper alırım ne de Casper aldırtırım artık. Üstelik bizi arayıp 1000-1500 TL civarı RAM taktılar, bir daha olmayacak dediler ama bilgisayar o kadar ayıplı ki şu anda parlaklığı artırılıp kapanmıyor. Her yerinde bir hata mevcut, kurulumlar dahil. Kendim hiçbir uygulama yüklemedim de silmedim ama en son garantide kullanıcı hatalı olduğunu söylüyorlar. Hepsini tekno destek yükledi, sildi. Ne Teknosa arkasında duruyor ne Casper.