to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Casper Excalibur bilgisayarımı, menteşe kısmında bulunan C‑cover vida yuvalarının kırılması nedeniyle bir aydır sorun yaşadığım için servise gönderdim. Bu sorun neredeyse her Excalibur kullanıcısında görülen kronik bir problem olmasına rağmen, servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 8.138,09 TL masraf talep etti.
Ayrıca telefonla görüştüğümde itiraz edip durumu anlattığımda, hiçbir ek işlem yapılmadan bu masrafın bir anda yarıya indirilebileceği söylendi. Bu durum hem sorunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor hem de ücretlendirmede ne kadar keyfi davranıldığını gösteriyor. Menteşe bölgesindeki bu kırılmanın kullanıcı hatası sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana kesinlikle adil gelmiyor.
Bu kronik menteşe sorununun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek menteşe ve C‑cover ile ilgili tüm onarımların benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Casper Nirvana marka bilgisayarımın menteşe kısmında, kendi kullanım hatam olmadan kendiliğinden bir gevşeme sorunu ortaya çıktı. Kasım ayında aniden yaşadığım bu sorun üzerine, ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek servise fiziksel olarak gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, menteşe kısmı...
Casper Excalibur bilgisayarımı 2024 Ekim'de aldım. Alırken ömür boyu bakım garantisi ve ücretsiz olarak her 6 ayda bir macun ve toz temizliği yapılacağı söylenmişti. Bugün ilk kez bakıma gönderdim; beni arayarak bugünden itibaren alınan bir kararla artık bu işlemlerin ücretli olduğunu, ücretsiz yapı...
Casper Excalibur laptopumun menteşesi 10 Eylül civarında, sadece akşamları film izlemek için açıp kapatırken kırıldı. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve fatura/garanti belgesi de elimde mevcut. Yaşadığım bu sorun üzerine Ca...
Casper excalibur marka bilgisayarımız 21.08.2024 tarihinde kullanım esnasında kapandı ve bir daha açılmadı. Ürün alınalı bir yıl oldu ve daha 1 yıl garantisi mevcut. 23.08.2024 tarihinde bilgisayarı Casper İzmir bölge servisine teslim ettik. 30.08.2024 bilgisayarı teslim aldık. Bize herhangi bir a...
Casper Excalibur marka bilgisayarımı tamamen hatalı bir ürün olması nedeniyle 13 Ocak’ta garanti kapsamında teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında işlemin 1–2 gün içinde tamamlanacağı, herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürünümle ilgil...
Yorumlar