to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper Excalibur laptopumun menteşesi 10 Eylül civarında, sadece akşamları film izlemek için açıp kapatırken kırıldı. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve fatura/garanti belgesi de elimde mevcut.
Yaşadığım bu sorun üzerine Casper teknik servisine başvurdum. Ancak menteşe kırılmasının garanti kapsamında olmadığı, tamir için 1800 TL ücret ödemem gerektiği ve ayrıca kargo ücretinin de bana ait olacağı bildirildi. Ben ise garantili bir üründe böyle bir arızanın ücretsiz giderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ettim. Talebim reddedildi ve ücret talep edildi.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Excalibur g770 model dizüstü bilgisayarımın menteşe kısmı kendiliğinden kırıldı. Cihazım yeni ve garantisi devam ediyor. Ürünü satın aldığım Teknosa aracılığıyla garantiye gönderdim, ancak garanti kapsamına girmediği söylendi. Cihazı geri göndermelerini istediğimde ise 2000 TL kargo ücreti talep edildi.
Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de garantiye girmeyeceği ve şikayet etmem gerektiği belirtildi. Ürünün ilk kez böyle bir sorun çıkarması ve garanti süresi devam ederken bu şekilde bir muameleyle karşılaşmam beni mağdur etti.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini, ayrıca haksız yere talep edilen kargo ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Casper Excalibur laptopumun rutin bakımlarını yaptırmak için Temmuz ayının ilk haftasında Ankara Necatibey Casper servisine başvurdum. Cihazımı ertesi gün teslim almaya gittiğimde, garanti sürem hâlen devam etmesine rağmen menteşe arızası olduğu belirtilerek 1750 TL ücret talep edildi. Ayrıca bundan...
Casper excalibur marka bilgisayarımı periyodik bakım için yetkisi servis olan ''Casper Avrupa Bölge Servisi, Kalem Servis'' denilen yere götürdüm. Bilgisayarı menteşesi kronik bir sorun olduğundan kendi kendine bozulduğu için ekranını aç kapa işlemi sırasında çatırdamaları sebebiyle ekrana dikkat et...
Casper Yetkili Bayisi'nden Casper F600 model bir bilgisayar aldım. Ürünü satın aldıktan bir yıl sonra menteşe kırıldı ve cihazı servise gönderdim. Servis, menteşenin kasayı parçaladığını ve kasanın değiştirilmesi gerektiğini belirterek benden ücret talep etti. Onay verdim ve kasanın değiştirilmesini...
Casper Nirvana menteşe ve servis sorunu Casper mı? Tövbe bir daha! Yerli malı diye aldım, aldığıma bin pişmanım. Bilgisayarın menteşesi iki kez kırıldı. Her seferinde yetkili servis aracılığıyla İstanbul'a tamire gönderim yapıldı. İlkini garanti kapsamında (kesinlikle düşürme veya çarpma olmamasına ...
Casper excalibur g870 laptop aldım, bilgisayar ısınıyordu. Yetkili servis termal ped ve macun değişimi için 2.000-3.000 TL ücret istedi. Bilgisayarı teslim ettim, 30 gün boyunca bana ulaşan olmadı. Sonrasında bilgisayarda 36.000 TL masraf olduğu ve ana kartın değişmesi gerektiği söylendi. Bu teklifi...
Yorumlar