
Servis Bilgilendirmesi Ve Onarım Sürecinde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

22.07.2025 tarihinde Casper Excalibur G770 model laptopumu Mersin Özel Doğuş Bilgisayar yetkili servisine teslim ettim. Cihazım hiç açılmıyor, sadece güç düğmesinin ışığı sabit şekilde yanıp sönüyordu. Servisteki yetkili, cihazın İstanbul’a gönderileceğini ve tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Anc...
Defalarca Servise Gönderilen Bilgisayarın Ekran Sorunu Çözülmüyor
Excalibur G770 modelini yaklaşık 5-6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri sürekli ekranda pikseller çıkıyor ve bu nedenle cihazı kullanmak mümkün olmuyor. Sorunu çözmek için bugüne kadar ürünü toplamda 6-7 kez servise gönderdim. Servisten her seferinde ya “bir problem ...
Yüksek Donanımlı Laptopta Sürekli FPS Ve Performans Kaybı Yaşanıyor
Casper Excalibur G870 (4070 ekran kartı ve i7 12700 işlemcili) laptopumu Casper’ın resmi sitesinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri FPS ve performans sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant oynarken, arkadaşlarımın çok daha düşük donanımlı bilgisayarlarında 400 FPS alırken ben 200 FPS’yi...
Ücretsiz Bakım Sözünün Değişen Şartları Hakkında Şikayet
Casper Excalibur oyun bilgisayarımı aldığımda, ömür boyu performans garantisi kapsamında ücretsiz fan temizliği ve termal macun değişimi gibi bakımların ömür boyu ücretsiz yapılacağı söylendi. Ancak servisi aradığımda, prosedürlerde değişiklik olduğu ve yalnızca ilk seferin ücretsiz olduğu, sonraki ...
Casper S100 Laptopumun Kurulumu İçin Destek Alamıyorum

Casper S100 laptop aldım, bilgisayar herhangi bir yazılım olmadan geldi. Kurulum için müşteri hizmetlerini aramama rağmen 40 dakikada müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsun, bağlansan da bir çözüm üretemiyorlar. 10 gündür bilgisayar kapalı bir şekilde bekliyor. Teknik kurulum destekleri yok, çözüm yok...
Casper Nirvana Menteşe Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Casper Nirvana menteşe ve servis sorunu Casper mı? Tövbe bir daha! Yerli malı diye aldım, aldığıma bin pişmanım. Bilgisayarın menteşesi iki kez kırıldı. Her seferinde yetkili servis aracılığıyla İstanbul'a tamire gönderim yapıldı. İlkini garanti kapsamında (kesinlikle düşürme veya çarpma olmamasına ...
Casper Nirvana X500'de Garanti Sonrası Kendiliğinden Oluşan Menteşe Ve Ekran Çıtası Çatlağına Ücretsiz Tamir Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Casper Nirvana X500 model laptopumun sol alt köşesindeki ekran çıtasında ve menteşe bölgesinde yaklaşık 1 aydır bir çatlak oluştu. Cihazda düşme ya da herhangi bir darbe kesinlikle olmadı; sorunu, normal kullanım sırasında bilgisayarı açıp kapatırken gelen çıtırtı s...
Servisten Kırık Ve Ezik Gelen Laptop Şoku
Casper servisine laptop gönderdim, yük altında kapanma sorunu için. Bugün geldi. Servisten daha denemeye fırsatım olmadı ama gördüklerim yetti; ezik ve kırık şekilde geldi. Kargo firmasıyla alakası olduğunu düşünmüyorum. Açarken serviste olmuş, çünkü kargo kolisi sağlamdı, ezilmemişti. Bu şekilde kı...
Casper Nirvana G770 Laptopta Menteşe Ve Ekran Sorunu Yaşadım

Pişmanlıktır Casper bilgisayarları. Casper G770 laptop bilgisayarımı, 2024 yılının Eylül ayında termal macun ve temizlik işlemi için Casper yetkili servisine götürdüm. Teknik servise girmeden önce hiçbir problemi yoktu. Laptopu yerinden çok oynatmıyorum, genelde odamda masa üzerinde kalıyor. Fakat ...
Casper Excalibur Bilgisayarımda Süregelen FPS Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

2023 Ağustos Ayında almış olduğum Casper Excalibur G870 i5 işlemci 4050 Ekran kartlı Marka /Model bilgisayarım 1 ay önce oyunlarda bilgisayar açılışından 1 saat gibi bir zaman sonra ciddi FPS sorunları ve donmalar yaşıyorum. Satış esnasında ömürboyu bakim garantili diye almış olduğum bilgisayarı Ant...
Casper Nirvana Garanti Sürecinde Bilgisayarım Kullanılamaz Hale Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kayseri Form AVM Technosa şubesine Casper Excalibur marka bilgisayarımı yaklaşık 1,5 ay önce, ısınma sorunu yaşadığım için garantiye verdim. Bilgisayarımı teslim alırken, daha önce özellikle açılıp kontrol edilmesini istememe rağmen, çalışan kontrole yanaşmadı ve cihazı poşetsiz bir şekilde verdi. ...
Siparişimde Yanlış Model Gönderildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Casper Bilgisayar Sistemleri A.Ş. firmasının internet sitesi üzerinden 269152 numaralı siparişime istinaden G880 model oyun bilgisayarı satın aldım. Siparişim, herhangi bir bilgi verilmeden G870 model olarak gönderildi. İyi niyetli olsalar önceden arayıp gönderecekleri modelin bu olacağını bildirme...
Teknik Servis Sonrası Devam Eden Sorunlar Ve Ek Ücret Hakkında Mağduriyet

Bilgisayarı açtığımda, 30 saniye içerisinde 'ana kart ısınıyor' diye alarm ötmeye başladı ve 'Space' tuşu takılı kalıyor. Ürünü aldığımız mağazadan kendi teknik servisine gönderdim. Bizimle iletişime geçtiler ve ürünün ne sorunu olduğunu sordular. Karşılaştığımız sorunları bildirdik. Bize, sorunları...
Klavye Değişimi İçin Yüksek Servis Ücreti

Casper F500 marka bilgisayarımın klavyesine su döküldü. Açma-kapama tuşu da klavye üzerinde olduğu için bilgisayarım açılmama sorunu yaşadı. Klavyeyi anakarttan ayırıp, açma-kapama tuşunu kısa devre yaptırınca sorunsuz çalıştı. Cihazım i5 12. nesil, ekran kartı olmayan sıradan bir bilgisayar. Servis...
Casper Nirvana Oyuncu Bilgisayarı Tamir Edilmiyor!

Bilgisayarı, benim mağazadan seçtiğim bilgisayarı bana göndermişler. Depodan falan gönderilmedi ve bilgisayarımın 2. Kez tamire gidişi. 90 bin tl verdim, oyuncu bilgisayarı tamir edilmiyor. İlla "biz aylık 5000 TL ödüyoruz, tamir edilir." diyorlar ama olmuyor, tamir edilmiyor. Sattıkları zaman söyle...
Casper Excalibur G870 4060 RTX Modelinde Ciddi Performans Ve Isınma Sorunları, Yetersiz Servis Desteği

Casper Excalibur G870 4060 RTX model laptopumu aldığım ilk günden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. En basit örnekle, LoL gibi düşük sistem gerektiren oyunlarda bile 130-140 FPS civarında seyir ediyor. Ready or Not gibi yüksek grafik isteyen oyunlarda ise bilgisayar en fazla 1-2 saat çalışa...
Casper Nirvana Servis Yanıtına İtiraz Ve Yasal Süreç Bilgilendirmesi

Evet şu an bilgisayar açık gördüğünüz gibi içindeki fan çalışıyor ve hiçbir şekilde ekran gelmiyor. Şu an ekran yok. Bir iki kere kapatıp açtım yine gelmedi düzelmedi. Daha bugün ilk gün aldığım ilk gün bu şekilde bir sıkıntı yaşadım. Hiçbir şekilde bir yerinde hiçbir şey yok gördüğünüz gibi. İade e...
Casper Nirvana Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Bilgisayar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Casper marka bilgisayar siparişimi bir günde kargo ile teslim edilmesi için verdim. 16'sında kargo şirketine göndermişler. Ancak ne kargo şirketine ulaşabiliyorum ne de bilgisayar elime geçti. Casper'ı iki gündür arıyorum; her seferinde müşteri hizmetlerindekiler 'size dönüş yapacağız' deyip tekrar ...
Batarya Şişmesi Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Casper Excalibur G770 model dizüstü bilgisayarımda batarya şişmesi meydana geldi. Bu durumu, cihazımın içini fan temizliği için açtığımda fark ettim. Şimdiye kadar bataryada herhangi bir arıza veya performans kaybı yaşamamış olsam da, aşırı ısınma problemi nedeniyle endişelenmeye başladım. Bataryanı...
Garanti Sürecinde Bilgisayarım 3 Aydır Teslim Edilmedi

3 aydır garantide olan bilgisayarım hâlâ gelmedi, herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Casper destek hiçbir şey yapmıyor, dedikleri tek şey yurt dışından gelen parçanın gümrükte takıldığı. Bu benim sorunum değil, bu kadar fazla bekletmek gibi bir hakkınızın bulunduğunu sanmıyorum.
Yeni Alınan Bilgisayar Açılmıyor Ve Siyah Ekran Sorunu Yaşıyorum

Excalibur G870, 16 GB RAM, 500 SSD, RTX 4050 özellikli bilgisayar sahibiyim. Bilgisayarımı Samsun/Bafra Teknosa şubesinden aldım. Bilgisayarımda hiçbir şey yokken açılmayıp siyah ekran veriyor. Ve klavyenin rengi eskisine döndü sorunu anlayamadım. Bu durum beni cidden çok rahatsız etti.













