Casper Nirvana Menteşe Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Casper Nirvana menteşe ve servis sorunu
Casper mı? Tövbe bir daha! Yerli malı diye aldım, aldığıma bin pişmanım.
Bilgisayarın menteşesi iki kez kırıldı. Her seferinde yetkili servis aracılığıyla İstanbul'a tamire gönderim yapıldı.
İlkini garanti kapsamında (kesinlikle düşürme veya çarpma olmamasına rağmen servis notuna "düşme veya çarpma kaynaklı" diye de not düşerek) ücretsiz yaptılar. İkinci gönderimde (garantisi dolmuştu) menteşeyi yapıştırıp göndermişler (bir de marifetmiş gibi ücretsiz onarım yaptık diyorlar), onarım ücreti almıyoruz ama kargo ücretini ödemeniz lazım diyerek (daha sonra müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ücretten haberleri olmadığını söylediler) 500 TL ödeme aldılar. Fakat yapıştırdıkları yer 3 gün sonra attığı için tekrar servise aracılığıyla İstanbul'a gönderdiğimde tamir ücreti olarak 2.600 TL istediler. Madem değişmesi lazımdı geçen sefer gönderdiğimde neden değiştirmediniz, bana boşu boşuna 500 TL kargo ücreti ödettirdiniz deyip çıkan ücrete itiraz ettim, müşteri hizmetlerindeki çalışan talebimi merkeze ileteceğini söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Bir kaç gün sonra bilgisayarım, talebimin neticesi bildirimlerden tamir edilmeden geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle uzun ve hararetli bir konuşmadan sonra "parası neyse vereceğim yapılsın (çünkü sınavıma 15 gün kalmış ve 1 aydır bilgisayarı kullanamıyordum) "dedim, fakat bu sefer de servisteki görevli "ben senin hamalın mıyım? " diyerek bilgisayarımı kapının önüne, kaldırıma bıraktı. Yine diyorum, ben aldım pişman oldum, isteyen gitsin alsın!
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve teknik servisten hiçbir şekilde çözüm ve memnuniyet görmedim. Casper’ın müşteri taleplerine karşı ilgisizliği nedeniyle artık herhangi bir çözüm beklentim yok. Bu şikayeti paylaşmaktaki tek amacım; yaşadığım mağduriyetin, başka kişilerin başına gelmemesi içindir.