to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat’ta Trendyol üzerinden Casio Türkiye satıcısından bir G-Shock kol saati satın aldım, ürün 25 Şubat’ta elime ulaştı. Saatin fiyatı yaklaşık 15 bin tl civarından 6 bin tl civarına düştüğü için o şekilde aldım. Ancak saat elime geçtiğinde pilinin bitik olduğunu fark ettim. Saatin jelatinini dahi sökmeden değişim talep ettim, buna rağmen değişimi kabul etmediler, sadece iade etmem gerektiğini söylediler. İndirimli aldığım için iade etmek istemedim.
Casio Türkiye’yi aradığımda Trendyol’dan aldığım için “bizi bağlamaz” tarzında bir üslup ile karşılaştım, oysa satıcı olarak Casio Türkiye görünüyordu. Ardından Trendyol’u aradım, satıcıya yazmam gerektiği, 3 gün içinde cevap gelmezse bakacaklarını söylediler. Satıcıdan herhangi bir dönüş olmadı, daha sonra Trendyol beni arayarak yine sadece iade etmem gerektiğini söyledi.
Bu süreçten sonra saatin pilini Ersa Saat üzerinden değiştirttiğim, sonrasında da pili kendim iki kez daha değiştirtmek zorunda kaldığım halde, pil yaklaşık her 1 ayda bir bitmeye devam etti. Buna rağmen şimdi de Ersa Saat, saatin pilini değiştirdiğim için garanti dışı kaldığını iddia ediyor. Eğer bu saat sorunlu olmasaydı, aynı dönemde üretilip aynı piller kullanılan diğer saatlerde de benzer sorunlar yaşanması gerekirdi; bu nedenle sorunun ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
İki aydır devam eden bu problemde müşteriye ilgi ve alakanın son derece yetersiz olduğunu, sürecin çözüm odaklı yönetilmediğini deneyimlemiş oldum. Fatura numaram MAA2026000007145’tir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu G-Shock saatin, ek maliyetlere sokulmadan garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ersa Saat üzerinden satın aldığım Casio G-Shock GA-2200SKL-8ADR model saatimi, keşke almadan önce yetkili servisleri hakkında araştırma yapsaymışım diye düşüneceğim kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 sene sonra saat kendi kendine çalışmamaya başladı ve ben de garantili oldu...
Casio G-Shock saati araştırarak dayanıklılık ve uzun pil ömrü nedeniyle (yaklaşık 6-7 sene) Türkiye distribütörü olan Ersa Saat'ten satın aldım. Ancak saati 1,5 yıl gibi bir kullanımım sonunda saat bozuldu. Garantisi nedeniyle saati Ersa Saat teknik servisine gönderdim ve 6 yıl ömrü olan pillerin bi...
Casio markasına ve özellikle uzun pil ömrü vaadine güvenerek, 9 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Ae1000W-1AVDF model, siyah plastik kasalı bir saat satın aldım. Evimizde toplam üç adet Casio saat bulunuyor ve bu markayı güvenilir olduğu için tercih ediyorduk. Aldığım sa...
Trendyol üzerinden satın aldığım Casio MTP-1374 model saatimin kasasında, kullanımdan yaklaşık bir yıl sonra soyulmalar oluşmaya başladı ve bu durum iki senedir giderek devam ediyor. Ürünü yetkili servis olan Ersa Saat’e ilettiğimde, kasadaki soyulmanın garanti kapsamına girmediğini, bunun görülen b...
Casio saati Trendyol'dan aldıktan 2 ay sonra pili bitti. Aylar sonra pil değişimi için saatçiye gittim, yeni pil takıldı ancak saatin arızalı olduğunu öğrendim ve Ersa ile iletişime geçerek durumu izah ettim. Saati verdikleri kargo takip numarası ile gönderdim. Bugün aradığımda saatin hazır olduğunu...
Yorumlar