to read complaints and reviews, or file yours.Casio Turkey Garantiye Yolladım Saati Ücretli Tamir Onarım Dendi
Gelişme
Casio Water rezistans 54 20 model saatimde kısa süre içinde renk solması ve atması meydana geldi. Ürünü Bitlis Tatvan’daki Casio şubesi Ersa Group üzerinden Aralık ayında servise gönderdim. 6 Şubat’ta tarafıma dönüş yapılarak değişimin onaylanmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve 1850 TL ücretli onarım yapılabileceği bildirildi. Bu yaklaşım Casio markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Saatteki renk solmasının ve atmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin saatimin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Renk solması ve atması
Sayın Barış B., Saatlerin yalnızca mekanizma garantileri bulunmaktadır. Dış aksam ve pil gibi parçaların tamamı garanti belgelerinde de yer aldığı üzere "Garanti kapsamı dışında kalan parçalar" olarak yer almaktadır. Kullanıma bağlı olarak deforme gerçekleşen parça değişim ve tamirleri için servisin belirtmiş olduğu ücretler geçerlidir. Servis süreçleri ile ilgili Teknik Servis departmanımızı tercih ederek ekibimizle hafta içi ve mesai saatleri içerisinde görüşme başlatabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
