Caseyfy Siparişimin Teslimatı Gecikti, Hızlı Kargoya Verilmesi Ve İade Talebi

Caseyfy üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi 27 Eylül tarihinde oluşturdum ve teslimat süresi olarak 12-20 iş günü aralığı belirtildi. Bu süre açıkça geçmiş olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile WhatsApp üzerinden birkaç kez görüştüm. Bana, gümrük işlemleri tamamlandığında kargomun MNG Kargo ile teslim edileceği söylendi ancak ne ek bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo sürecinde somut bir ilerleme oldu. Sürekli bekletiliyor olmak ve net bir teslimat tarihi verilmemesi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.