to read complaints and reviews, or file yours.Gümrük Gecikmesi Nedeniyle Sipariş Takip Bilgisi Ve Şeffaflık Talebi
Caseyfytr’den 13 Ekim tarihinde 3 adet 17 Pro Max telefon kılıfı sipariş verdim, 14 Ekim’de kargomun yola çıktığına dair mail geldi ve m2001338 takip ile 2568 sipariş numarası paylaşıldı. 12–20 iş günü teslimat süresi belirtildi ancak bu süre geçmesine rağmen net bir teslimat bilgisi verilmedi, sadece gümrük işlemlerinden dolayı gecikme olabileceği söyleniyor.
Gümrük kaynaklı gecikme ifadesi çok ucu açık bırakılıyor, bu gecikmenin 1 ay mı, 6 ay mı, 1 yıl mı süreceği konusunda hiçbir netlik yok. WhatsApp üzerinden defalarca kez bilgi almak istediğimde sürekli “bekleyin” şeklinde çok genel ve tekrarlayan cevaplar veriliyor, ürünlerimin nerede olduğuna, hangi aşamada takıldığınıza dair somut bilgi paylaşılmıyor. Sesli görüşme yapmak istediğimde ise telefonla iletişim sağlamadıklarını öğrendim.
Ben bu süreçte sürekli “bekleyin” denilmesi yerine, kargomun güncel durumu ve gümrük sürecinin tahmini süresi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kargo hareketlerini ve süreci kendi başıma takip edebileceğim, gerçek zamanlı ve şeffaf bir bilgi paylaşımı talep ediyorum.
Sipariş durumumla ilgili bilgi aldım fakat önceki tarihlerdeki ilk bilgi talebime gece 22:21 de dönüş yapıldı. Makul saatlerde iletişime geçmelerini 14.10.2026 tarihinde söylediğim halde bu sefer 23:47 de iletişim sağlandı. Tekrar uyardım buna rağmen aynı gece 01:04 te iletişime geçtiler. Gerekçe olarak müşteri hizmetlerinin belirli saatlerde sınırlandırılmadığını mesai saatleri dışında çalıştıklarını ve iletişim tercihlerime dikkat edeceklerini tüm uyarılarıma rağmen gecenin bir yarısı söylediler. 3 kez uyarmaya gerek bırakan bu firmanın etik dışı davrandığını düşünüyorum ve saygıya davet ediyorum. Mesai saatleri sizi ilgilendirir.
Sipariş durumumla ilgili bilgi aldım fakat önceki tarihlerdeki ilk bilgi talebime gece 22:21 de dönüş yapıldı. Makul saatlerde iletişime geçmelerini 14.10.2026 tarihinde söylediğim halde bu sefer 23:47 de iletişim sağlandı. Tekrar uyardım buna rağmen aynı gece 01:04 te iletişime geçtiler. Gerekçe olarak müşteri hizmetlerinin belirli saatlerde sınırlandırılmadığını mesai saatleri dışında çalıştıklarını ve iletişim tercihlerime dikkat edeceklerini tüm uyarılarıma rağmen gecenin bir yarısı söylediler. 3 kez uyarmaya gerek bırakan bu firmanın etik dışı davrandığını düşünüyorum ve saygıya davet ediyorum. Mesai saatlerinizin esnek olması firmayı ilgilendireceği gibi müşteriye gecenin bir yarısı yazma hakkını doğurmaz.
