Kargoya Çıkmayan Sipariş İçin Takip Bilgisi Ve Yanlış İade Süresi

Caseyfy’nin Instagram sayfası üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde iPhone 16 Pro için iki adet kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram 2889, ödemesi alınmış ve siparişim onaylanmış durumda olmasına rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçti, herhangi bir kargo çıkışı, takip numarası ya da lokasyon bilgisi paylaşılmadı.

Markaya yazdığımda karşıma sadece yapay zeka cevapları çıkıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sipariş detaylarıma baktığımda ise ürünler ortada yokken “iade süresi doldu” ibaresi görüyorum. Elime geçmeyen, kargoya bile verilmemiş bir ürün için nasıl iade süresi dolmuş görünebilir, bunu anlayamıyorum ve bu durum güven verici değil.

Siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma derhal net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünlerim gönderilecekse kargo takip bilgilerinin hemen paylaşılmasını, gönderilmeyecekse de 3.598,20 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden aynı ödeme kanalına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tüm yasal ve idari mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.