Sipariş Edilen Telefon Kılıfları Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Caseyfy internet sitesinden 1 Mayıs tarihinde kredi kartı ile iki adet telefon kılıfı sipariş ettim. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık 5–6 gün önce tarafıma ürünün kargoda olduğuna dair bir mesaj gönderildi ancak bu mesajdan sonra ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de siparişimin durumu hakkında yeni bir bilgilendirme yapıldı. Ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bugün tekrar siteye girip mesaj atmak istediğimde ise karşıma mağazanın kullanılmadığına dair bir uyarı çıktı ve firmaya ulaşamadım. Hem ödemesini yaptığım ürünleri alamamış olmam hem de iletişim kuramıyor olmam nedeni ile mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım iki adet telefon kılıfının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.