Kargoya Verildiği Söylenmesine Rağmen Siparişim Gelmedi Ve İade Bekliyorum

23 Ekim tarihinde Caseyfy üzerinden iki adet iPhone 13 Pro Max kılıfı siparişi verdim. Sipariş onaylandı, #2962 numaralı siparişim için “siparişiniz yolda” maili geldi ve kargoya verildiği görünüyor. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı.

Mailde yer alan takip numarasına tıkladığımda yabancı bir site açılıyor ve takip numarasıyla ilgili herhangi bir kargo kaydı bulunamıyor. Yani sistemde kargoya verildiği yazmasına rağmen, gerçekte ortada ne bir kargo hareketi ne de sağlıklı bir takip bilgisi var.

Firma ile iletişime geçmek için hem mail attım hem de sitede yazan telefon numarasını aradım. Telefon numarası sürekli kapalı, maillerime ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu durum, ellerinde ürün olmadığı ve müşterileri oyaladıkları izlenimi veriyor.

Ürünlerim gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için, Caseyfy’nin siparişimi derhal iptal ederek ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.