Siparişim 7 Gün Hazırlanıyor, Kargo Gelmedi, Destek Sessiz, İade Talebi

Casetopia’nın internet sitesinden Samsung s25 Plus model telefonum için bir adet telefon kılıfı sipariş ettim. Ancak üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3394’tür.

Bugün Gmail üzerinden kendilerine ulaşarak durumu sordum fakat henüz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.