İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilemezlik
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 13 şikayette e-posta ve iletişim formlarına dönüş yapılmadığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 8 şikayette telefon hatlarının kapalı olduğu ve sistem üzerinden iade talebi oluşturulamadığı bildiriliyor.
- Cevapsız telefonlar: 5 şikayette telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçilmeye çalışıldığı ancak ulaşılamadığı aktarılıyor.

























