to read complaints and reviews, or file yours.Carvak'tan Yanlış Kilometre Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Tutumu
05.02.2026 tarihinde, Carvak üzerinden aldığım ekspertiz hizmetinde aracımla ilgili yanlış ve eksik bilgi verildi. Aracımın kilometresi 40.000 olmasına rağmen, ekspertiz sırasında bana şanzımanın 65.000 km’de olduğu söylendi ve bu bilgi rapora da bu şekilde yansıtıldı.
Bu durum üzerine Carvak ile iletişime geçtiğimde, aracıma dair hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, aracın sorunlu olduğunu ve ilgilenmeyeceklerini ifade ettiler. Hem verilen çelişkili kilometre bilgisi hem de sonrasındaki ilgisiz ve dışlayıcı yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve aracımın değerine ilişkin maddi kayıp yaşadım.
Ekspertiz sırasında verilen bu yanlış bilginin dikkate alınarak incelenmesini, tarafıma yaşattıkları mağduriyet ve oluşan maddi zararın Carvak tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alanya Konaklı’daki Dynobil ekspertiz noktasında dün yaptırdığım ekspertiz hizmeti sonucu, Carvak yetkilileri aracımda sorun olduğu yönünde bilgilendirildim. Ancak bu süreçte verilen bilginin doğruluğundan emin olamadım ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Bu durum sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de boşuna yakıt harcamak zorunda kaldım.
Yanlış ekspertiz ve buna bağlı olarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Carvak tarafından şahsıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını istiyorum.
05.02.2026 tarihinde Carvak üzerinden aldığım ekspertiz hizmetinde aracımla ilgili yanlış ve eksik bilgi verildi. Aracımın kilometresi 40.000 olmasına rağmen, ekspertiz sırasında bana şanzımanın 65.000 km’de olduğu söylendi ve bu bilgi rapora da bu şekilde yansıtıldı.
Bu durum üzerine Carvak ile iletişime geçtiğimde, aracıma dair hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, aracın sorunlu olduğunu ve ilgilenmeyeceklerini ifade ettiler. Hem verilen çelişkili kilometre bilgisi hem de sonrasındaki ilgisiz ve dışlayıcı yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve aracımın değerine ilişkin maddi kayıp yaşadım.
Ekspertiz sırasında verilen bu yanlış bilginin dikkate alınarak incelenmesini, tarafıma yaşattıkları mağduriyet ve oluşan maddi zararın Carvak tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
İlgi ve alaka için teşekkür ederim carvak
Merhaba Ahmet Cemal Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecinizi yeniden değerlendirme fırsatı bulduğumuz ve çözüm odaklı bir şekilde ilerleyebildiğimiz için memnuniyet duyuyoruz. Anlayışınız ve nazik yaklaşımınız için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
