Carvak’ın Yanıltıcı Ekspertiz Ve Tek Taraflı Takas Süreci Nedeniyle Yaşadığım Büyük Maddi Zarar

Carvak üzerinden takas yoluyla araç satın aldım. Bu araç için, tamamen Carvak’ın yönlendirmesi ve acele ettirmesiyle, kendi aracımı 30 Aralık’ta piyasa değerinin yaklaşık 70.000 TL altında olacak şekilde Carvak’a sattım. Bu işlemi, Carvak’tan alacağım aracın sorunsuz olduğu ve ekspertiz raporunun güvenilir olduğu bilgisine dayanarak kabul ettim.

31 Aralık’ta Carvak’tan aracı teslim aldım. Carvak’ın sunduğu ekspertiz raporunda araç temiz görünmesine rağmen, aracı teslim aldıktan sonra 4 Ocak’ta Yamanlar’da bağımsız ekspertiz yaptırdım. Bu kontrolde, Carvak ekspertiz raporunda hiç bahsedilmeyen şanzıman problemi, şanzıman yağı eksikliği ve ciddi mekanik kusurlar tespit edildi. Bu durum açıkça ayıplı mal satışı anlamına gelmektedir.

Bunun üzerine aracı yasal iade süresi içinde Carvak’a iade ettim ve iade işlemi kabul edildi. Ancak iade kabul edilmesine rağmen, takas sürecinden kaynaklanan mağduriyetim hiç giderilmedi. Takas kapsamında Carvak’a sattığım kendi aracım tarafıma iade edilmemekte, bana vaat edilen 42.000 TL tutarındaki takas desteği ödenmemekte ve aracımı değerinin çok altında satmam nedeniyle oluşan maddi zarar tamamen benim üzerime bırakılmaktadır. Ayrıca bu süreçte araç alımı için kredi çekmek zorunda kaldım ve yaklaşık 100.000 TL tutarındaki kredi nedeniyle faiz zararım da oluştu.

Şu an gelinen noktada hem aracım yok hem de ciddi bir maddi zararla araçsız kalmış durumdayım. Bu mağduriyet, Carvak’ın sunduğu yanıltıcı ekspertiz raporu, tek taraflı yürütülen takas süreci ve ekspertiz raporu numarası 474429-17bca4dc-dd7c-4134-AA1f-fdcd29c3545b olan araca güvenmem sonucu ortaya çıkmıştır.

Carvak müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde, farklı bir ödeme veya telafi yapmayacaklarını belirterek somut bir çözüm sunmamışlar ve tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapmamışlardır.

Talebim nettir: Takas kapsamında Carvak’a sattığım kendi aracımın tarafıma iade edilmesini veya bu mümkün değilse bana vaat edilen 42.000 TL takas desteğinin ödenerek oluşan zararın en azından paylaşılmasını istiyorum. Bu taleplerimden biri karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bildiriyorum.