CarrefourSA Teslimat Yapılmadan Siparişin İptal Edilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ebrunur · 2025-10-15T12:26:10+03:00

12.10.2025 tarihinde saat 19.30-22.30 aralığında teslim edilmek üzere CarrefourSA'nın online platformundan 196601989 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul, Fatih'teydi. Ancak siparişim, "evde yoktunuz" denilerek herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Oysa teslimat saatleri boyunca evdeydim ve bana ne SMS ne e-posta ne de başka bir şekilde ulaşılmadı. Siparişimin iptal edildiğini uygulamadan takip ederek öğrendim. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle üç gün boyunca iletişimde kaldım. Ancak bana, siparişin iptal edildiği ve bu nedenle ürünün gönderilemeyeceği söylendi. Ücret iadesi yapıldı fakat ben ürünümün gönderilmesini istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin teslim edilmesini talep ediyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

CarrefourSA

Ebrunur

Çalışanlarımızla görüştük. Yine hiçbir çare sunulmadı, çözüm üretilmedi

Ebrunur

Kendi hatalarını kabul etmeyen, sanki suç bendeymiş gibi davranan çalışanlarınız var. Benim teslimat zamanım 12.10.2025 saat 19.30-22.30 arasıydı. Ben gece 00.00'a kadar bekledim ve gelmedi. 13.10.2025 tarihinde sabah 11.34'te geldik evde yoktunuz dendi ve beni kimse aramadı. Kendi belirlediğin zamanda gelmeyen de bana ulaşmaya çalışmayan da kendi çalışanlarınız olmasına rağmen mağduriyetim hala giderilmedi