Teslimat Süresine Uymama Ve Yanlış Teslim Edildi Durumu

Trendyol GO üzerinden Carrefour SA mağazasından 28.04.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Teslimat saati sistemde 09:30 – 11:30 aralığı olarak görünmesine rağmen, siparişim bu saatler içinde teslim edilmedi.

Bugün 29.04.2026, saat 19:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi beni ayrıca şaşırttı. Yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgi nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum hem ciddi bir mağduriyet yarattı hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

İlgili sipariş numaram 11178785930’dur. Bu siparişle ilgili yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.