Teslim Edilmeyen Sipariş Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Mağduriyetim Giderilmiyor

18.12.2025 tarihinde Carrefour SA Ankara Yenibatı şubesinden saat 18.00 civarında online sipariş oluşturdum. Siparişimin teslimat aralığı 19.00–22.00 olarak görünmesine rağmen, saat 20.30 civarında ürünler teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” şeklinde işaretlendi. Güvenlikli ve kamerayla izlenen bir sitede oturuyorum, kapıma herhangi bir ürün bırakılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik oluşturdu.

Bu durum üzerine mağaza ve ilgili birimlerle iletişime geçtiğimde konuyla ilgili talep açıldığı ve gün içinde aranacağım bilgisi verildi. Ancak gün sonuna yaklaşmış olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece “gün sonuna kadar bilgi verileceği” söylendi ve bu söz de tutulmadı. Carrefour SA Yenibatı şubesi ve sevkiyat ekibinin bu özensiz ve ilgisiz yaklaşımından hiç memnun kalmadım.

Sipariş numaram 198398873’tür. Siparişimde soğuk zinciri bozulma ihtimali olan et ürünü de bulunduğu için, ürünlerin nerede ve ne koşulda olduğu belirsizdir. Bu nedenle ürünlerin yeniden gönderilmesini değil, ödemesini yaptığım tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.