Garanti Kapsamındaki Converse Ayakkabımda Yapışkan Nedeniyle Açılma Ve Haksız Kullanıcı Hatası Reddi

Adana Optimum’daki SuperStep mağazasından aldığım Converse A13665C. 001 model ayakkabımın yan kısımlarında yapışkanlardan kaynaklı açılmalar oldu. Ürünü düzenli kullandığım halde kısa sürede bu şekilde açılma yaşanması, iki yıl garantisi olan bir ayakkabı için kabul edilebilir değil.

Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ayakkabıda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu açılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

İki yıl garantisi bulunan ürünümün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.