to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, İade Reddedildi
6 Şubat günü Trendyol GO uygulaması üzerinden Carrefour SA Mersin Akdeniz Hal Mahallesi adresime #10941586303 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu sipariş için kredi kartımla 1.078,80 TL ödeme yaptım.
Ürünler bana hiç teslim edilmediği için Trendyol GO üzerinden iade talebinde bulundum fakat iadenin mümkün olmadığı söylendi. Teslimatın yapılmadığı açık olmasına rağmen, teslim edilmiş gibi gösterildiğini benim kanıtlamam istendi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Carrefour SA ile görüştüğümde ise iade mi yapılacak yoksa siparişim mi yeniden gönderilecek konusunda net bir bilgi verilmeden sadece “tamam, ilgileniyorum” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin bana fiilen teslim edilmemesine rağmen hem sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödediğim 1.078,80 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve teslimatın gerçekten yapılmadığı durumun incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
