to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kaydı Oluşmadı, Kartımdan Ücret Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
15 Ağustos 2026 saat 11.36 civarında İstanbul Beşiktaş bölgesinden Carrefour SA uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulama üzerinden alışverişimi tamamlamama rağmen siparişim sisteme düşmedi, buna karşın kartımdan 925 TL tutarında ücret çekildi. Banka hareketlerimde Carrefour SA Online alışverişi olarak -925,98 TL işlem görünmesine rağmen, uygulamada herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.
Aynı sorun bu uygulamada ikinci kez başıma geliyor, ilkini Ocak 2026’da yaşamıştım. Bu son olayda sabah müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak gün içinde kimse aramadı. Akşam tekrar aradığımda ise hafta sonu olduğu için bir şey yapılamayacağı ifade edildi ve sorun yine çözülmedi.
Hem paramın kartımdan çekilip karşılığında siparişimin oluşturmaması, hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8356671 numaralı kaydım üzerinden, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri süreçlerinin de iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Para iadesi tarafıma yapıldı
Teşekkürler
