Sipariş İptali Sonrası Kuponun Kullanılamaması Hakkında Şikayet

26 Eylül 2025 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden İstanbul Kartal adresine verdiğim 196175388 numaralı online siparişim, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aynı ürünleri tekrar sipariş etmeye çalıştığımda stokla ilgili herhangi bir problem yaşamadım. Sipariş tutarı 1230 TL idi ve alışverişimde bir kupon kullanmıştım. Sipariş iptal edilince kuponum da kullanılmış sayıldı ve şu an tekrar kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi ve ücretin 7 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Ancak hem ürünlerin stokta olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesi hem de kuponumun boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum.

Carrefour SA’dan, ya kullandığım kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını ya da aynı ürünlerin sipariş verdiğim fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.