to read complaints and reviews, or file yours.S***** D****’in Yanıltıcı Ve Umursamaz Tutumu Carrefour Şubesinde Puan Sorununa Yol Açtı
04.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.30 civarında Ankara Çankaya Yukarı Bahçelievler Prof. Dr. M****** A**** Caddesi No:27’de bulunan Carrefour SA şubenizde yaşadığım personel tutumu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada önce bir telefon numaramı vererek puanımı sordum, “puan yok” denildi. Diğer telefon numaramı vereceğimi söyledim, kasadaki görevli hiç bakmadı, başka bir bayan çalışan kontrol etti ve 200 TL puanım olduğunu söyledi.
Alışverişimi yaptım, kasaya geldiğimde cep telefonuma şifre gönderildi ancak şifre gelmedi. Bunun üzerine S***** D**** isimli personeliniz, puanımın silindiğini söyledi. Alışverişi tamamlayamadığım halde, firmanın verdiği puanın neden silindiğini sorduğumda omuz silkerek geçiştirdi. Hasta ve yorgun olmama rağmen 2 km yürüyerek geri eve dönmek zorunda kaldım.
Eve gelince call center’ı aradım ve C** isimli görevli, puanlarımın silinmediğini söyledi. Daha sonra Ankara Çankaya Emek şubenize gittim, saat 13:54’te 0186 numaralı fişle alışverişimi sorunsuzca yaptım, puanımın da silinmediğini ve SMS’in de geldiğini gördüm. Yani ilk gittiğim şubede hem yanlış bilgi verildi hem de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Zaten mağazalarınızda otopark sorunu yaşarken, bir de bu şekilde personel davranışıyla karşılaşmak markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu yaşadıklarımdan sonra Carrefour SA’dan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Yaşanan bu olay ve özellikle S***** D**** isimli personelin tutumu ile ilgili olarak firmadan özür bekliyorum.
Tarafınıza kayıtlı cep telefonu numaram 0535*****34 üzerinden SMS ile bilgilendirme yapılmasını, telefonla aranmak istemediğimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Şikayeti bile tam okumuyorsunuz. Sizin karşınızdaki müşteriye saygınız yok. Öncelikle gece 22.00 da arandım ve açamadım. Sizce gece 22.00 da aranmak normal mi.? Ayrıca şikayet dilekçemde SMS ile bilgi verilmesini yazmıştım. Neyse artık uğraşmak istemiyorum. SMS ile bilgi verin ya da kalsın...
04.03.2026 tarihinde Carrefour SA Çankaya şubesinde personel puanımın silindiğini söyledi, ancak puanım aslında silinmedi; başka bir şubeye gidince puanımın hâlâ mevcut olduğunu öğrendim ve alışverişimi orada tamamladım. İlk şubedeki yanlış bilgi ve tutum beni rahatsız etti, ardından call center 22.00'de aradı fakat ulaşamadı ve tekrar denedi ancak sonuç alamadım.
