Reyonda Fiyat Etiketi Ve Kampanya Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 12 Su Şişesi İçin 232 TL Ödeme

03.04.2026 tarihinde saat 20:32 sularında Bafra’daki CarrefourSA şubesinden 0,5’lik Erikli Su ürününden 12 adet satın aldım. Reyonda fiyat etiketini net olarak göremediğim için, 12 adet suyun toplamda en fazla 10 TL civarında tutacağını düşünerek ürünleri sepetime ekledim. Ancak kasada ödemenin ardından fişi incelediğimde, sadece 12 adet su için toplam 232 TL ödediğimi görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. İşlem fişinde işlem numarası 0019 olarak yer almaktadır.

Ayrıca aynı gün bu ürünlerde “1 al 10’a 1 bedava” şeklinde bir kampanya olduğunu sonradan öğrendim. Ne reyonda kampanyaya dair net, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme vardı ne de kasadaki görevli bu kampanya hakkında herhangi bir şekilde uyarıda bulundu. Sonuç olarak 12 adet suyu, kampanyadan faydalanmadan ve öngördüğüm fiyatın çok üzerinde, 232 TL ödeyerek almak zorunda kaldım.

Bu şikâyeti yazmaktaki amacım, hem mağazanın fiyatlandırma ve kampanya bilgilendirme süreçlerindeki eksiklere dikkat çekmek, hem de diğer tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmamasını sağlamaktır. Reyon etiketlerinin ve kampanya bilgilerinin açık, görünür ve anlaşılır bir şekilde düzenlenmesini, ayrıca kasa personelinin de özellikle bu tür kampanyalarda müşteriyi bilgilendirmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ödemiş olduğum tutar ve kampanya koşulları dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını bekliyorum.