Oral B Diş Macunu Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki 130 TL Farkı İçin İade Talebi

30 Ocak 2026 tarihinde Mersin Palmcity Carrefour mağazasından yaptığım alışverişte, diş macunu rafında bulunan Oral‑B marka bir ürünü rafta 199 TL olarak gördüğüm için sepetime ekledim. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra fişime baktığımda bu ürünün 329 TL üzerinden geçirildiğini fark ettim.

Durumu kasiyere ilettiğimde ürünün kontrol edilmesini istedi ve gerçek fiyatın 329 TL olduğunu, raftaki fiyatın yanlış olduğunu söyledi. İstersem iade edebileceklerini belirtti. Ancak kasaya gelmem zaten yaklaşık yarım saat sürdüğü için, tüm sırayı yeniden beklemek zorunda kalmamak adına iade işlemini o anda yaptıramadım ve bu mağduriyeti kabul etmek zorunda bırakıldım.

Ben bu ürünü rafta gördüğüm 199 TL’lik fiyata güvenerek aldım. Benim gibi bu ürünü alan ve fişine bakmadığı için fazla ödeme yaptığını fark etmeyen başka müşteriler olduğuna da eminim. Mersin Palmcity Carrefour mağazasının, her ne sebeple olursa olsun bu fiyat farkını ve hatayı bu şekilde müşteriye yansıtmasını kabul etmiyorum. Rafta iki sıra halinde dizili bir ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında 130 TL gibi bir fark olması, bu durumda başka müşterilerden de fazla ücret alınmadığının garantisini ortadan kaldırmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu Oral‑B diş macununda benden alınan 130 TL’lik fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağazada fiyat etiketlerinin kontrol edilerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Alışverişimde verilen fiş şu an elimde mevcuttur ve talep edildiği takdirde ibraz edebilirim.