to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınmadı: 10.000 TL’lik Mağduriyet Ve Hesap Kapatma Sorunu
15 Kasım 2025 tarihinde CarrefourSA'nın online platformunda Payfour ile ödeme yaptım. Ödeme işlemi başarılı olmasına rağmen siparişim onaylanmadı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi işlemlerim de tamamlanamıyor. Hesabımı tamamen iptal etmek istediğimde ise ısrarla hesabımı kapatmıyorlar ve Payfour’a aktardığım paramı da geri alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Para iadesi yapılmayacağı belirtildi ve günlerdir hesabımın iptal edilmesi için yaptığım başvurulara rağmen bir sonuç alamadım. Referans numaram: 54280.
Payfour’u ilk kez denemek istedim ancak her defasında aynı sorunla karşılaştım. Her işlem için 300,40 TL ödedim ve ayrıca Payfour hesabıma 10.000 TL aktardım. Şu anda bu tutarın tamamı hesabımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde geri alamıyorum ve bakiyeme erişimim yok.
10.000 TL tutarındaki bakiyemin iade edilmesini ve hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Hiçbir işlem sağlamadılar. Gün içinde çözeceğiz dediler o günden beri bir daha hiç aramadılar. Payfour ile kesinlikle işlem yapmayın. Çok kötü süreç yönetimi var. Çözüm ve destek sıfır. Yeni girmişler bu alana ama becerememişler.
Halen hiçbir ödeme yapmadılar artık tüketici heyetine başvuracağım bıktım yani bu süreçten. Hesabı sildiler param yok!
Maalesef ki halen bu parayı geri ödemediler. Hesabı sildiler ama para yok ortalıkta. Payfour pişmanlıktır!
