to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 2.015 TL PayFour Cüzdanına Yüklenmedi, İade Talebim Gecikiyor
28.04.2026 tarihinde QNB kredi kartımın 5112 ile biten numaralı kartı ile Carrefour SA’nın Android uygulamasındaki PayFour cüzdanıma yaklaşık 12:30–13:00 saatleri arasında 2.015 TL yükleme işlemi yaptım. Yükleme esnasında uygulama “Sanal POS hatası” uyarısı verdi ve PayFour cüzdanıma tutar yüklenmedi, ancak kredi kartımdan ilgili tutar çekildi.
Carrefour SA müşteri ilişkilerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden durumu bildirdim. Bana sorunun ilgili birimlere iletildiği ve en geç yarım saat içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın ne param cüzdana yansıtıldı ne de karta iade edildi; herhangi bir çözüm üretilmedi.
Araştırma yaptığımda PayFour uygulamasıyla ilgili benzer şekilde, çekilen tutarların haftalarca hesaplara aktarılmadığına dair çok sayıda şikayet gördüm. Bu nedenle uygulamanın kullanımını oldukça sakıncalı bulduğumu ve başkalarının da mağdur olmaması için yaşadığım durumu yazılı hâle getirmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Carrefour SA nezdinde 2002673009 numaralı bildirimim bulunmaktadır, ancak bu bildirimin sürecini anlık olarak takip edebileceğim bir kanal da sunulmamıştır. En kısa sürede 2.015 TL’nin ya PayFour cüzdanıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Çözüm hala yok. Sanırım Carrefour SA taşeron bir şirketle çalışıyor ve duruma müdahale edemiyor. Mahkemeye taşımadan çözüm olmayacak herhalde.
Yüklediğim dokümanlarda görüldüğü gibi defalarca yükleme yaptığım kredi kartından çekilen bakiye son 2015 TL lik işlemimde yüklenmemiş. Carrefour SA yetkilisi önceki aramalarında provizyonda olduğu için iade edemedik demişti şimdi de başka yetkili hiç görünmüyor dedi. Ben kredi kartı bilgilerimi Payfour uygulamasına girdim ve o uygulama kredi kartımdan tahsilat yaptı. Yani görünmüyor demeleri çok mantıksız. Banka iletişime geçip o bedeli iptal ettirmeleri ya da bakiyeme yansıtmaları gerekir.
5 Mayıs 2026 saat 11:00 de arandım ve 2015 TL nin kredi kartına iade edildiği söylendi. Ancak hala iade edilmedi.
Bugün 8 Mayıs ve İade yapıldı denmesine rağmen hala iade yok.
Bugün 12 Mayıs. 5 mayısta 2015 TL kredi kartıma İade edildi denmesine rağmen hala iade edilmedi.
İade talebinin defalarca Bankaya yapıldığı ama iadenin gerçekleşmemesinin nedeninin QNB Finansbank'ta olduğu söylendi. 13 Mayıs tarihi itibari ile iade sağlandı.
