Kasiyerin Soğuk Tutumu Ve Fiş Vermemesi

12 Ekim 2026 tarihinde saat 19:15 civarında Muğla Bodrum Kadıkalesi Carrefour şubesinden yaklaşık 35,95 TL tutarında Carrefour marka süt aldım. Kasaya geldiğimde her zaman olduğu gibi çalışan arkadaşa “kolay gelsin” dedim, ancak daha önceki gelişlerimde olduğu gibi yine hiçbir şekilde karşılık vermedi ve müşteriye karşı son derece soğuk ve ilgisiz bir tavır sergiledi.

Ödeme sırasında kartı uzattığımda, kartı nereye okutmam gerektiğini söylerken kendi arkadaşıyla sohbet ediyor ve gülümsemeye devam ediyordu. İşlem onaylandıktan sonra ise sadece “onaylandı” diyerek yüzüme bile bakmadan sohbetine devam etti. Müşteriyle göz teması bile kurmayan, sempati göstermeyen, bu kadar negatif bir tutum sergileyen bir kişinin Carrefour bünyesinde çalışmasının kurumunuz açısından da olumsuz olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca işlem bittikten sonra alışveriş fişimi de vermedi, ben de fişsiz şekilde kasadan çıktım. Aldığım süt bozuk çıksa elimde fişim olmadığı için iade veya değişim sürecinde sorun yaşayacağımı biliyorum. Fiş verilmemesi de müşteriyi zor durumda bırakabilecek bir ihmal.

Ben farklı firmalardan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve nezaket kuralları benim için çok önemli. Aldığım ürünün tutarının görece küçük olması nedeniyle mi böyle bir tutum sergileniyor, müşteriden müşteriye farklı davranılıyor mu diye düşünmeden edemiyorum. Müşteri kim olursa olsun herkese eşit, saygılı ve güler yüzlü davranılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle 12 Ekim 2026 tarihinde saat 19:15 civarında, soldaki kasada işlem alan ilgili personelin tespit edilerek uyarılmasını ve müşteri ilişkileri, iletişim ve nezaket kuralları konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.