N*****’nin Saygısız Davranışı Ve İndirim Uygulama Hatası

11.08.2026 tarihinde saat 13.05 civarında Gemlik Carrefour SA’da kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geldim, Carrefour SA numaramı ben söylemeden kasiyer kendi kendine girdi ve aldığım ürüne indirim yansımadı. Ben de fişimi bekliyordum, fişi daha vermeden bana “güle güle” dedi. Fişimi alıp kontrol ederken de yüzüme dik dik, sanki “ne bekliyorsun?” der gibi baktı. Fişimi kontrol ettiğimde indirimin düşmediğini gördüm; söylediğimde ise “o zaman düşmemiş” diyerek ilgisiz bir şekilde davrandı ve “gidin, etiketi getirin” diyerek beni gönderdi, kendisi kalkıp kontrol etme zahmetine bile girmedi.

O sırada orada bulunan renkli gözlü bir beyefendi, yetkili olduğu çok belli olan bir çalışan, hemen devreye girip sorunumla ilgilendi ve indirim konusunu anında çözdü; kendisine gerçekten teşekkür ederim. Ancak kasadaki N***** isimli hanımefendinin tavır ve davranışlarından çok şikayetçiyim. Bu saygısız tavrı ilk kez yaşamıyorum; daha önce de müşterilere karşı memnuniyetsiz ve kaba bir duruşu olduğunu defalarca gördüm. Bugüne kadar sesimi çıkarmadım ama özellikle bugün yaşadığım bu tutum ve “müşteriyle uğraşmama” hali gerçekten kabul edilemez bir seviyeye geldi.

Benim derdim, indirimin düşüp düşmemesinden çok, müşteriye karşı bu kadar saygısız, ilgisiz ve kırıcı bir tavrın artık alışkanlık haline gelmiş olması. Gemlik Carrefour SA yönetiminden, N***** isimli kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranılması için adım atılmasını istiyorum. Sorunumu çözen yetkili personele teşekkür ederken, aynı mağazada bu kadar zıt iki tutumu bir arada görmek beni müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti.