to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Büyük Levrek Yerine Küçük Levrek Gönderildi
Carrefour Online üzerinden dün 600-800 gram aralığında levrek için yapılan kampanyayı görerek toplam 1,5 kg olacak şekilde sipariş verdim. Bu gramajlarda normalde 2 adet balık gelmesi gerekirken, siparişimde 3 adet küçük boy levrek gönderildi. Yani kampanyada belirtilen büyük boy levrek yerine, daha küçük porsiyon ve daha ucuz olan levrekler gönderilmiş oldu.
Kampanya ile indirim sağlanmış gibi gösterilip, gerçekte daha küçük ve daha ucuz ürünle gönderim yapılmasının ticari ahlak açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum, daha önceki siparişlerimde de benzer sorunlar yaşadım.
Sipariş numaram 201501337’dir. Bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hatanın neden tekrarlandığının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda geri bildirim verilmesini istiyorum. Ben ve diğer müşterilerin aynı sorunla tekrar karşılaşmaması için süreçlerin şeffaf ve dürüst şekilde düzenlenmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Beni arayan sizsiniz yani sikayetvar.com çalışanları. Konuştuğum yetkiliden son derece memnun kaldım fakat anketinizdeki sorular Carrefour'un çözümünü değerlendirmemle alakalı... Beni aradığınızda Carrefour'un haberi bile yok, size izin verdikleri hediye çeki tanımlaması ile sorunun çözümünden ne kadar memnun kaldınız diye kazıklanan bir müşteriye anket gönderdiğinizde yaptığınız şey, pazar günü beni arayan kendi personelinizin gösterdiği mükemmel yaklaşımı görmezden gelmek demek oluyor. Carrefour'un sunduğu çözümden ne kadar memnun kaldınız demek kendi personelinizin hakkını yemekten öteye geçmiyor. Bana Carrefour çözüm filan sunmadı, sizin personeliniz arayıp 200 TL cek tanımladı. Bu hareketle Carrefour çözüm mu sunmuş oluyor? Yapmayın lütfen, müşteriye komik oluyor; pazar günü mesai yapan çalışanlarınıza olan ise "ayıp". Beni arayıp samimi bir şekilde destek olan çalışanınız ile beni düpedüz kandıran Carrefour'u aynı soruda ikiden seçmeli soru ile değerlendirmek hiç adil değil... Carrefour'un yanlısı ile sikayetvar çalışanının aynı anket sorusunda değerlendirmek için önerebileceğiniz şikayet edebileceğim bir site var midir?
