Carrefour SA'nın Kupon İndirimi Gramajı Keyfi Azaltılıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Carrefour SA kupon ve indirim kullanımında akıl almaz oyunlar sergiliyor. 150 TL indirim uygulama sözüne kanarak hafta sonu online balık siparişi verdim. İstediğim miktar yaklaşık 2 kiloya yakınken, mağazada ürün gramajını keyfi biçimde 1,5 kiloya düşürmüşler ve sistem böylece 150 TL indirimi otomatik olarak devre dışı bırakmış.

Sanki gramajı ben ayarlıyormuş da indirim kullanım koşulunu ben ihlal ediyormuşum gibi, indirimi tamamen ortadan kaldırıyorlar. Bu durumun tesadüf olmadığı, muhtemelen binlerce kişinin bunu fark etmediği ve bu yolla yüz binlerce lira haksız kazanç elde edildiği izlenimine kapılıyorum.

Durumu fark edip aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Müşteriyi bu şekilde yanıltan ve mağdur eden bir kampanya kurgusunu kabul etmiyorum. Carrefour SA’dan bu uygulamayı derhal gözden geçirmesini, benzer şekilde mağdur olan herkes için gerekli düzeltmeleri yapmasını ve bu tarz oyunlara son vermesini talep ediyorum. Aksi halde müşterilerin tek seçeneği ya hiç sipariş vermemek ya da her sipariş sonrası sonucu didik didik kontrol etmek olacaktır.