to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uygulanmadı, Ürün Eksik Ve İletişim Yok
30.08 tarihinde Carrefour online üzerinden Bursa Mudanya bölgesine teslim edilmek üzere 19:00-21:00 periyodunda sipariş verdim. Siparişimde deterjan ve 4 adet ıslak mendil vardı ve bunlar 2 al 1 öde kampanyası kapsamında görünüyordu. Teslimat öncesinde SMS gelince tutarın düşük olduğunu fark edip web üzerinden sipariş detayına baktığımda, 4 adet olması gereken ıslak mendilin 1 adet olarak hazırlanmış olduğunu gördüm.
Herhangi bir değişiklik veya stok sorunu için tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi. Kampanya da dikkate alınmamıştı. Hemen WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, talep açıldığı söylendi ancak yine aranmadım. Saat 17:50 civarında sipariş eksik şekilde kapıma geldi. Getiren personele durumu anlattım, bu siparişteki hata yüzünden hem ben deterjan ve ıslak mendil olmadan kaldım hem de teslimat süreci gereksiz yere uzamış oldu. Buna rağmen sonrasında da kimse benimle iletişime geçmedi.
Hem kampanyanın uygulanmaması hem de eksik ürün ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Eksik bırakılan deterjan ve ıslak mendil ürünlerimin, sipariş verirken gördüğüm kampanya koşulları geçerli olacak şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
Şikayet ile ilgilenen Zeynep hanım'ın müdahalesi ile eksik ürünler temin edilip siparişim teslim edildi. Teşekkürler. Carrefour mağaza görevlilerinin de iletişim, teslim edilecek ürünler ve teslim zamanı konusunda gelişim göstermelerini bekliyoruz
