İndirimli Ürünlerde Stok Dışı Satışı Ve Sürekli Ertelemeler

Carrefour SA online market üzerinden İstanbul Bahçelievler ilçesine düzenli olarak sipariş veriyorum. Son iki siparişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum ve artık bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

07.02.2026 tarihinde vermiş olduğum 200135523 numaralı siparişim, önce 08.02.2026 tarihine ertelendi, ardından tekrar 11.02.2026 tarihine ertelendi ve bu erteleme sebebi olarak tarafımca talep edildiği yazmakta bu bile gerçek dışıdır. Siparişimde özellikle indirimli olarak satın aldığım ürünler bulunuyordu. Ödemesini online olarak yaptığım bu ürünler, teslimat günü geldiğinde stokta olmadığı söylenerek gönderilmiyor, sipariş sürekli erteleniyor ve sonunda ürünler gönderilmeyip ödeme iadesi yapılıyor.

Burada asıl sorun, parasını ödeyerek online olarak satın aldığım indirimli ürünlerin, indirim dönemi geçtikten sonra “ürün yok” denilerek gönderilmemesi ve beni tekrar, daha yüksek fiyattan alışveriş yapmaya zorlayan bir süreçle karşı karşıya bırakmalarıdır. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise kendilerinin dahi ilgili markete ulaşamadıkları söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Carrefour SA’nın, online sisteminde stoğu olmayan ürünleri satışa açmamasını, parasını ödediğim indirimli ürünlerimi mevcut siparişlerim üzerinden indirimli fiyattan göndermesini ve bu yaşanan mağduriyetin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.