Diyarbakır’da Carrefour SA Mağazası Olmadığı İçin Yanlış Yüklenen 1.000 TL’nin İptali Ve İadesi

Payfour uygulaması üzerinden bugün yanlışlıkla 1.000 TL bakiye yüklemesi yaptım. Bulunduğum şehir Diyarbakır’da Carrefour SA mağazası bulunmadığı için bu bakiyeyi kullanma imkanım da yok. Yani hem istemeden yükleme yapmış oldum hem de fiilen harcayamayacağım bir tutar kartımda bekliyor.

Hatanın hemen ardından Carrefour SA ile iletişime geçtim ve işlemin iptal edilerek 1.000 TL’nin iadesini talep ettim. Tarafıma sözleşmede iade olmayacağı, bakiyeyi kullanabileceğim yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak Diyarbakır’da Carrefour SA olmadığı için bu cevabın benim açımdan hiçbir anlamı yok; burada mağaza olmadığı için karttaki parayı kullanmam fiilen mümkün değil.

Payfour numaram 610805 olup, 1.000 TL’lik yükleme için işlem referans numaram 260831131659610800’dür. Ayrıca b****@carrefoursa.com adresine de durumu detaylı şekilde anlatarak iade talebimi içeren bir e-posta gönderdim.

Hatalı yapılan bu yüklemenin, bulunduğum şehirde Carrefour SA mağazası olmaması da dikkate alınarak istisnai olarak iptal edilmesini ve 1.000 TL tutarının banka hesabıma/kullandığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.