Carrefourdan Aldığım Apikoğlu Sucukta Yapışkanlık Ve Renk Sorunu Yaşadım

Bu hafta içinde Carrefour Online üzerinden satın aldığım Apikoğlu sucuk ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün dışındaki jelatin ambalajı oldukça yapış yapıştı ve jelatini çıkardığımda da bu yapışkanlık devam etti. Ayrıca, sucuk normalden fazla beyaz renkteydi. Son kullanma tarihine bakmadım ancak ambalajda herhangi bir yırtık yoktu, sadece yoğun bir yapışkanlık vardı.

Ürünü çok güvendiğim için tercih ettim fakat bu deneyim beklentimi karşılamadı ve markaya olan güvenimi sarstı. Şu ana kadar iade, değişim veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçme gibi bir adım atmadım. Ürünün fiyatı yaklaşık 700 TL civarındaydı.

Bu konuda ücret iadesi, ürün değişimi veya en azından detaylı bir açıklama bekliyorum. Markayla ilgili oluşan olumsuz düşüncemi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.