Carrefour’da Satın Alınan Köftenin İçinin Pişmemesi Ve Sağlık Endişeleri

12.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Carrefour online market üzerinden aldığım 1,5 kg köftenin tadı tuhaf olduğu ve içinin pişmediği fark edildi. Köftenin dışı pişmiş görünmesine rağmen iç kısmı bir türlü pişmiyor; tüketirken de normal olmayan, rahatsız edici bir tat alıyoruz. Bu ürünle ilgili şüphelerim oluştuğu için sağlıklı olup olmadığı konusunda endişe duymaya başladım.

Bu ürün için indirimli haliyle 1.200 TL ödedim ve bu fiyata karşılık güvenilir, kaliteli ve gönül rahatlığıyla tüketebileceğimiz bir ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmak hayal kırıklığı oldu. Siparişim 201415225 numarasıyla oluşturuldu ve ürüne dair durumu göstermek için görselleri de sisteme ekledim.

Yaşadığım sorun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iade veya değişim yapabileceklerini söylediler; ancak köftenin yarısını çoktan pişirmiştik, kalan yarısını da çöpe atmayı düşündüğüm için bu aşamada iade ya da değişim teklifini kabul etmedim. Buradaki temel endişem, ürünün sağlık açısından risk taşıyıp taşımadığı ve üretim sürecinin yeterince denetlenip denetlenmediği konusudur.

Carrefour’un bu ürünü büyük ihtimalle hazır tedarik ettiğini düşünüyorum ve üretim koşullarının, kullanılan malzemenin ve tedarikçinin acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görüldüğü takdirde ürün üzerinde inceleme yapılarak resmi bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumu başka müşterilerin yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.