to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Tarsus Şubesinde Kullanılmamış Ürün İadesi Reddedildi
2 Ekim’de Carrefour SA Tarsus Atatürk Caddesi şubesinden SAHAN ve tava seti satın aldım. Ürünleri kızıma, anneme, kendime ve komşuma düşünerek birden fazla aldım. Eve gelip hep birlikte ürünleri detaylı incelediğimizde, malzeme ve işçilik kalitesini beğenmedik ve bu nedenle iade etmeye karar verdim.
9 Ekim’de aynı mağazaya giderek ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. Ürünler kullanılmamış olmasına rağmen, mağaza müdürü hiçbir inceleme yapmadan “almamız mümkün değil” diyerek iade talebimi direkt reddetti. Bana fiş karşılığı değişim, hediye çeki ya da başka herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Kullanılmamış ve kutusuyla birlikte teslim etmek istediğim bu ürünlerin, fişim de mevcutken, iade alınmamasını haksız buluyorum. Carrefour SA’nın, Tarsus Atatürk Caddesi şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimi inceleyerek ürünler için ödediğim tutarın tarafıma nakit veya karta para iadesi olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri bana müdürle irtibata geçildi iadeniz alaınacak demişti fakat bugün gittiğimde de 4 üründen üçünü alacaklarını fakat birini alamayacaklarını söylediler çünkü ürün çizikmiş. Ben ürünleri kullanmadım kullanmadığım bir şey nasıl çizebilirim? Aldığımda o şekildeymiş fakat toplu bir şekilde aldığım için fiyatı uygun diye tek tek incelemedim şimdi de iade edemiyorum.
Ürünleri aldım eve getirdim kızımla birlikte paketleri açıp ürünlere baktık çizecek herhangi bir şey yapmadık ki paketi açtığımızda ürünlerin defolu olduğunu ve uzun ömürlü olmayacağını düşündüğümüz için zaten ben tekrar iadeye götürdüm. Aldığım 4 ürününde iadesini istiyorum.
Bu ürünleri indirimde diye fazla şekilde aldım eve geldikten sonra gördüm ki hepsinde ufak tefek zararlar var bu yüzden iadeye götürdüm.
Meral hanım güzel şekilde ilgilendi teşekkürler
