Carrefour SA'da Para Puanımı İki Gündür Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

İstanbul Ziverbey Carrefour SA şubesinde iki gündür 150 TL tutarındaki para puanımı kasada kullanamıyorum. Kasada görevli personel, sistemde puanımı göremediklerini ve arıza olabileceğini belirtti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bu sabah aranarak puanımı kullanabileceğim söylendi. Ancak akşam tekrar mağazaya gittiğimde yine puanımı göremediklerini öğrendim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım, henüz bir dönüş alamadım. Elimde, puanımın aktif ve 14 Ağustos'a kadar geçerli olduğuna dair uygulama ekran görüntüsü de mevcut.

Para puanımı istediğim herhangi bir Carrefour SA şubesinde sorunsuzca kullanabilmek ve puanımın geçerlilik süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.