Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


151334655 numaralı siparişim geldikten sonra ürünün, almak istediğim özellikleri karşılamadığını fark ettim. Online alışverişten aldığım ürünü iade etmek istediğimde, ürünün WhatsApp üzerinden resimleri talep edildi.
İade işlemi için ürünün net görünmesi adına video bile çekip gönderdim. Yazışmayı yapan müşteri hizmetleri yetkilisi, ürünü kullanılmış olarak kaydedip başka bir birime resimleri aktarmış. Bu durumu müşteri hizmetleri yetkilisini arayıp neden çözüm alamadığımı sorduğumda öğrendim. Ürünü bana teslim ederken üzerindeki etiketlerin çıkarılmış olduğunu gördüm.
Daha sonra Carrefour SA Genel Müdürlüğü'nün web sitesinde, herhangi bir koşul olmaksızın 14 gün içinde cayma hakkı olduğu belirtilmiş. İade hakkının koşulsuz olduğunu belirterek savunun. Zaten 7 iş günü içinde koşulsuz iade hakkım bulunmakta.

Carrefour SA online alışveriş yaptım. Ürünlerim 19:30 22:30 saatleri arasında teslim edilecekti. Saat 22:00 olduğunda uygulamadan kontrol ettim ve bana gelmeyen ürünlerim teslim edilmiş görünüyordu. WhatsApp destek hattından kimse dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerinin zaten umurumda değil. Hangi adr...


04.08.2025 tarihinde Carrefour web sitesi üzerinden 194258662 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımın 9825 ile biten numarasıyla, toplam 1....
Yorumlar